des limites du contrôle

Lorsqu'on dit que "le mieux est l'ennemi" du bien, vouloir s'assurer toujours que tout est conforme à la perfection à la procédure c'est souvent limiter l'efficacité, faire du bruit avec le contrôle sur le service à rendre.
Ce brouillage s'incarne dans la bureaucratie qui pourtant au départ avait pour vocation de rationaliser mais qui par effet d'inflation vient à limiter la limiter de l'usager, la réactivité du bureaucrate...
Une mesure délicate, ce point de bascule à mesurer : ce moment où la nécessaire rationalisation devient envahissante et piège.
D'où la nécessaire acception du flou et la focalisation sur le résultat plutôt que la méthode...
Avec le risque sans cesse de céder à l'arbitraire si une éthique forte ne sous tend pas la démarche.